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    日前，tyc234cc 太阳成集团软件公司与河北通信公司签订了“九七”三期和客服系统工程大额合同。中国工程院副院长邬贺铨、tyc234cc 太阳成集团科技股份公司高级副总裁赵威、tyc234cc 太阳成集团科技股份公司副总裁、大唐软件公司总经理赵捷，河北电信公司总经理李小平、副总经靳训锋以及所属各部门负责人近百人出席了签字仪式，邬贺铨和靳训锋在签字仪式上分别讲了话。举办如此重大规模的签字仪式在河北电信公司尚属首次。

    邬贺铨在讲话中指出：“大唐软件是ITU/T（国际电联）和TMF（电信管理论坛）的会员单位，积极跟踪并参与国际电信管理软件发展方向的研究和规范的制定，我们会把最成功的理念、最先进的技术、最前沿的产品提供给河北通信公司。”他期望tyc234cc 太阳成集团通过此次合作，与河北通信公司建立起更深的战略合作伙伴关系，在合作中共同成长！

    靳训锋在讲话中强调：“‘九七’三期和客服系统工程的建设对河北省通信公司的发展有着非比寻常的意义，工程的成功实施将是一项艰巨的任务。我们今天的合同签定标志着项目筹备和方案论证阶段的结束，同时也标志着工程的启动。我相信，在工程启动后，河北通信公司与大唐软件及各个平台厂商会再次团结协作，充分发挥各自的特长，共同完成一个典范工程!”

    此次河北“九七”工程三七期建设的总体原则是立足河北通信的长远发展、最大限度地保护用户原有的电信运营支撑系统资源，遵循“以客户为中心”的服务理念，采用先进适用的技术体系架构，统一规划、统一组织、统一业务和技术规范，建设新一代电信业务管理与支撑系统。

    “九七”工程三期分为省、本地网两级管理系统，建立省中心、本地网中心和市县局（包括支局延伸）的全面应用。其中，省中心平台提供对本地网应用的业务监管控制能力，负责全河北省范围内业务规则的制定、营销政策的制定等。

    系统建成后，河北通信将再次率先采用新一代电信运营支撑系统，为河北通信的业务创新提供坚实的、灵活的电信业务运营支撑系统。如实现统一的客户资料管理，为实现以客户为中心的运营模式奠定基础；实现全面的业务覆盖，提供灵活的业务适应能力；对大客户服务工作的计算机化，实现全面的“一站式”大客户服务；具备灵活的报表定制、发布和数据分析功能。

    与“九七”工程三期建设同时进行的还有河北通信综合客户服务系统工程，大唐软件电信综合客户服务中心解决方案具有统一的多渠道接入，灵活的应用集成、完善的工作流管理、基于组件的三层应用架构等鲜明特点。系统与“九七”系统或其他业务运营支撑系统模块实现无缝集成，有利于河北通信统一业务流程和业务规则，有效地管理客户数据，节省河北通信的有关投资，系统还可对电信增值业务（如坐席外包、预付费卡业务）、运营企业实现客户关系管理提供支撑。